Kontakt- und Formularverzeichnis
Gemeinsame Quelle
Braneltik GmbH betreibt Geschäftssegment-Analyse für Forschungsteams, die Segmentanhänge und Präsentationen vergleichen und die Ergebnisse an andere Teams übergeben. Jede Anfrage wird nach ihrem Anliegen dem zuständigen Bereich zugeordnet: Vertrieb, Support, Datenschutz oder Sicherheit. Die Kontaktverantwortung folgt den benannten Personen. Sie ändert weder die Vertretungsbefugnis der Geschäftsführung noch die Aufgaben der technischen Leitung.
Kanäle
Allgemeine Anfragen und Demowünsche: kontakt@braneltik.com. Support für bestehende Kundenkonten: support@braneltik.com. Fragen zum Datenschutz: datenschutz@braneltik.com. Meldungen zur Informationssicherheit: sicherheit@braneltik.com. Telefon: +49 89 90670168, erreichbar Mo–Fr 09:00–17:00 Europe/Berlin. Postanschrift: Konturstraße 68, 80331 München, Deutschland. Wir streben eine erste Antwort innerhalb von 3 Arbeitstagen an; dies ist kein garantierter Lösungstermin.
Zuständigkeit
Vertrieb und Support liegen bei Judith Kampmann, Leiterin der Kundenbetreuung. Datenschutzanfragen beantwortet Matthias Hergesell als Geschäftsführung. Sicherheitsmeldungen gehen an Anke Rübsamen, technische Leitung. Ist eine Anfrage nicht lösbar oder betrifft sie mehrere Bereiche, wird sie an die Geschäftsführung beziehungsweise die technische Leitung eskaliert. Die Geschäftsführung ist alleinvertretungsberechtigt, die technische Leitung nicht.
Demoformular
Für eine Demo-Präsentation sind business_email und company_name Pflichtfelder. contact_name und message (höchstens 2000 Zeichen) sind freiwillig. Empfänger ist der Vertrieb unter Judith Kampmann. Wir bearbeiten diese Angaben zur gewünschten Demo und speichern sie 90 Tage. Bitte keine echten Depotzugänge, Ausweise oder sensiblen Kundendaten eingeben. Die Datenschutzhinweise sind vor dem Absenden zugänglich. Es gibt keine pauschale Pflicht-Einwilligung und keine Newsletteranmeldung. Das Formular gehört zum Kundenbereich des vertraglichen Dienstes; das kostenlose lokale Rechenbeispiel läuft ohne Demoanfrage.
Supportformular
Im Supportformular des Kundenbereichs sind account_id, business_email und issue Pflichtfelder. Die Angaben werden im zuständigen Supportteam unter Judith Kampmann bearbeitet und 365 Tage aufbewahrt. Bitte keine echten personenbezogenen Inhalte übermitteln; beschreiben Sie das Problem so, dass es ohne solche Daten nachvollziehbar ist. Das Formular ist Teil des vertraglichen Dienstes und kein Bestandteil des lokalen Rechenbeispiels.